先日、会社からのご褒美で、とある
ゴルフ場に入会させてもらうことになりました
早速、以前から興味を持っていたゴルフ場をいくつかリストアップ
休みの日に
ドライブがてら数コースを現地視察したり、、
ホームページを検索しながら研究したり…
お客様の立場になって自分のホームコースを選ぶのは、ウキウキわくわく楽しいものです
結局、
拙宅から１時間圏内で通える東名高速沿線の以前から目星を付けていた某鉄道会社系列のコースに決定！
会員権を手配し、入会必要書類を準備、自分の顧客へ推薦者のお願いも取りつけ、いざ名義書換申請！
３０日間の
写真掲示も終わり面接実施の連絡が入りました
当日は支配人との面接
面接の経験なんて高校受験や就職の時以来ですからなかなか緊張しますね
面接担当の支配人はとても人当たりの良い柔和な方で、終始リラックスしていろいろお話をさせていただけました
お話の中で特に印象に残ったのは
時間の正確さです。
メインゲートの開門時刻、ハウスの開場時刻、フロント受付開始時刻、レストランの営業開始時刻などこれらが厳格に決められていて、どれもが狂いなく正確に機能しているそうです。
お客様商売ですから、時間に正確なのは当然ですがここまできちんと定められているのは、さすが母体が鉄道会社ですね
そう言えば、面接日当日は小田急線の駅から
クラブバスを利用したのですがその発車時間も正確でした
これだけ時間についてきちんと意識を持っていると言うことは、会員に対する対応や来場者へも気配りも「推して知るべし」です
足繁く通って上達して接客テクニックも参考にさせてもらえたら一石二鳥にも三鳥にもなります
しばらくはこまめに通いつめて
頑張るぞーー
Ikechan